Samen met je collega’s ben je bezig IT voor onze klanten simpel te houden. Vragen die binnenkomen via telefoon, e-mail, chat en de monitoring wil je oppakken waar dit kan en zorgen dat de klant snel weer zijn werk kan gaan doen en een productieve dag heeft. Je doet dit alles omdat je iedereen dat stukje “happiness” wilt geven en je blijft doorgaan totdat je zeker weet dat IT gewoon werkt. Je bent proactief, openstaande tickets en issues wil je graag in beweging houden en zorgen dat klanten hier geen last van ondervinden. Wanneer er tickets staan die (nog) niet compleet zijn vul je de gegevens aan met de vragen en de technische vooronderzoeken die hebben plaatsgevonden. Dit om zo goed mogelijk de vraag te kunnen overdragen en tegelijk de klant te informeren.

Als ervaren IT Support Engineer ben je op de hoogte van alle incident gedreven activiteiten bij onze klanten en je weet alle routes te lopen om de klant snel te kunnen helpen. Je helpt en coacht je collega’s, je houdt de persoonlijke workloads van de collega’s in de gaten en bent verantwoordelijk voor de zwaardere incidenten. Het beantwoorden van wifi vraagstukken of telefonie cases is voor jouw geen issue. Dit alles blijft nog steeds met als zwaarte punt: zorgen voor de optimale klantexperience. Techniek vind je gaaf, klanten blij maken nog meer.

• Microsoft Modern Desktop Administrator
• Microsoft Office 365 Fundamentals
• Microsoft 365 Certified Security Administrator Associate

• Windows 10 (inrichten en ondersteunen)
• (Azure) Active Directory (Beheer, Rechten en mutaties)
• Office 365 (Beheer, Rechten en mutaties)

• De ruimte om je werk flexibel in te delen en veel vrijheid in je eigen rol.
• Een goede (online) onboarding, zodat jij je snel thuis voelt bij V-Care*;
• Een mooi passend salaris op basis van jouw kennis en werkervaring;
• 20 vakantiedagen + 12 ADV Dagen;
• Firmawagen
• Een laptop via V-Care*; Internet en telefoonabonnement.
• Geen vastomlijnd budget voor je eigen ontwikkeling, maar maatwerk! We geloven bij V-Care* in constante aandacht voor persoonlijke groei. Stilstaan is achteruitgaan, zeker in deze snel veranderende branche.